Consort Group recrute des chargés d’assistance à Rabat

Aperçu de l'offre

Consort Group recherche plusieurs chargés d'assistance technique et fonctionnelle à Rabat, en contrat à durée indéterminée (CDI) en mode hybride. Les postes s'adressent à des techniciens et jeunes diplômés en informatique souhaitant évoluer dans un environnement structuré et orienté services.

Consort Group, acteur international des services numériques, accompagne les grands comptes dans la transformation de leurs systèmes d'information, notamment dans les secteurs bancaire et financier. L'expertise du groupe couvre le développement applicatif, les infrastructures, les réseaux, la sécurité et l'architecture des systèmes d'information.

Dans le cadre d'un projet pour son client, le groupe renforce ses équipes à Rabat avec des responsabilités clés dans le support technique et fonctionnel.

Responsabilités principales

• Gestion proactive des appels entrants et support technique de premier niveau
• Diagnostic et résolution à distance des incidents informatiques
• Analyse des dysfonctionnements et proposition de solutions adaptées
• Enregistrement et traçabilité des demandes d'évolution fonctionnelle
• Suivi rigoureux des tickets jusqu'à résolution
• Contribution à la qualité de service et au respect des engagements contractuels

Conditions proposées

• Contrat CDI
• Horaires administratifs
• Mode de travail hybride (présentiel/télétravail)
• Plan de carrière structuré avec perspectives d'évolution

Comment postuler