Finashore recrute des Chargé (ée)s de clientèle – Bank of Africa

Finashore recrute des Chargés de clientèle - Bank of Africa

Finashore, filiale de Bank of Africa, recherche plus de 25 Chargés de clientèle (H/F) à Casablanca pour le Centre de Relation Client (CRC) de Bank of Africa. Vous serez chargé(e) d'atteindre des objectifs quantitatifs et qualitatifs, de promouvoir des produits bancaires et de garantir la satisfaction client tout en identifiant ses besoins.

Vos responsabilités

En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez au cœur de l'expérience client. Vos missions principales incluent :

• Gérer les interactions clients par téléphone et en ligne
• Résoudre les problèmes techniques et administratifs
• Maintenir un registre précis des interactions clients
• Collaborer avec l'équipe pour améliorer les processus
• Participer à la fidélisation de la clientèle

Ce que nous vous offrons

• Avantages sociaux : Mutuelle, Retraite complémentaire, CNSS, AMO
• Transport gratuit assuré
• Formation rémunérée et prime mensuelle

Profil recherché

• Diplôme BAC+3 ou BAC+5 en Banque ou Centres d'appel
• 1 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire
• Maîtrise des techniques de vente et de résolution de problèmes
• Compétences en communication (écrite/orale) et gestion client
• Connaissance des logiciels CRM et outils informatiques
• Capacité à travailler sous pression et dans une équipe

Comment postuler