Offres d’emploi CDI chez Eqdom : Ingénieur IT et Recouvrement Terrain à Casablanca & Marrakech

Offres d’emploi chez Eqdom

Eqdom, entreprise historique du crédit à la consommation au Maroc, recrute deux profils en CDI pour renforcer ses équipes IT et Recouvrement Terrain à Casablanca et Marrakech.

L’entreprise s’appuie sur des équipes expertes, des processus fiables et un engagement constant en faveur de la qualité de service, de la maîtrise des risques et de l’innovation opérationnelle.

Responsable Service Management – Casablanca

Rattaché(e) au Responsable Infrastructure & Enduser, ce poste vise à coordonner et piloter les services IT pour garantir la qualité, la rapidité et la continuité des solutions.

• Assigner et coordonner les équipes techniques pour résoudre rapidement les incidents.
• Optimiser le traitement des demandes dans les délais définis.
• Piloter les demandes en collaboration avec les équipes IT.
• Hiérarchiser les incidents selon leur urgence.
• Veiller au respect des SLA.
• Produire des rapports d’activité.
• Gérer les requêtes non résolues.
• Contribuer à l’enrichissement de la FAQ.
• Assurer une communication fluide avec les interlocuteurs.

Exigences

• Formation et connaissance en informatique.
• Maîtrise d’un outil ITSM et des pratiques ITIL.
• Capacité d’analyse et de diagnostic.
• Compétences relationnelles et service client.
• Autonomie, rigueur et résistance au stress.

Chargé de Recouvrement Terrain – Marrakech

Ce poste implique des visites terrain pour le recouvrement amiable des impayés, dans le respect des objectifs fixés.

• Gérer un portefeuille de clients via des visites terrain.
• Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs.
• Négocier des solutions de régularisation.
• Vérifier et mettre à jour les informations clients.
• Effectuer des investigations pour localiser les clients.
• Adapter les scénarios de recouvrement.

Exigences

• Expérience en recouvrement ou relation client.
• Sens de la négociation et gestion de situations sensibles.
• Rigueur, persévérance et sens des responsabilités.
• Aisance relationnelle et orientation résultats.

Environnement de travail

Les postes offrent un environnement structuré, des équipes engagées et une entreprise valorisant ses collaborateurs.

Comment postuler

Pour postuler, veuillez consulter l’offre sur le lien ci-dessous.