CMI ouvre plusieurs postes de conseiller client à Casablanca

Description du poste

CMI, acteur majeur dans le secteur des paiements électroniques au Maroc, recrute plusieurs Conseillers Clients en CDI à Casablanca. Les candidats doivent être disponibles immédiatement et souhaiter évoluer dans un environnement structuré avec des perspectives de carrière claires.

Missions principales

• Assurer un support client à distance réactif et structuré
• Analyser les incidents techniques ou fonctionnels signalés
• Proposer des solutions conformes aux procédures internes
• Maintenir une communication professionnelle et orientée satisfaction client
• Documenter les échanges et suivre rigoureusement les tickets jusqu'à clôture
• Respecter les normes de qualité, de sécurité et de confidentialité
• Collaborer avec les équipes techniques et métiers en cas d'escalade

Profil recherché

• Diplôme Bac+3 en gestion, informatique ou domaine équivalent
• Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral (expression structurée)
• Aptitude à gérer des interactions clients à distance
• Sens du service, rigueur et capacité à respecter des procédures strictes
• Disponibilité pour des horaires de travail en shifts rotatifs (y compris de nuit)
• Intérêt pour les environnements techniques et les services digitaux

Avantages

CMI propose un contrat CDI, un cadre de travail structuré et des opportunités d'évolution basées sur la performance et l'acquisition de compétences.