Eqdom توظيف مهندس برمجيات ومسؤول استرجاع ميداني بالدار البيضاء ومكناس

وظائف في شركة Eqdom

Eqdom، شركة تاريخية في قطاع الائتمان الاستهلاكي بالمغرب، توظف شخصين بعقد CDI لتعزيز فرقها التقنية والاسترجاع الميداني بالدار البيضاء ومكناس.

تستند الشركة إلى فرق متخصصة، إجراءات موثوقة، والتزام دائم بالجودة، والتحكم في المخاطر، والابتكار التشغيلي.

مسؤول إدارة الخدمات - الدار البيضاء

مرتبط بمسؤول البنية التحتية والمستخدم النهائي، يهدف هذا المنصب إلى تنسيق وإدارة الخدمات التقنية لضمان جودة، سرعة، واستمرارية الحلول.

• تعيين وتنسيق الفرق التقنية لحل المشكلات بسرعة.
• تحسين معالجة الطلبات ضمن المهل المحددة.
• إدارة الطلبات بالتعاون مع فرق IT.
• تصنيف المشكلات حسب الأولوية.
• ضمان الالتزام بالتعهدات.
• إنتاج تقارير الأنشطة.
• إدارة الطلبات غير المحلولة.
• مساهمة في تحسين الأسئلة الشائعة.
• ضمان تواصل سلس مع المتعاملين.

الشروط

• التكوين والخبرة في المجال المعلوماتي.
• إتقان أداة ITSM وممارسات ITIL.
• القدرة على التحليل والتشخيص.
• المهارات التواصلية والخدمة للعملاء.
• الاستقلالية، الدقة، والقدرة على تحمل الضغط.

مسؤول استرجاع ميداني - مكناس

يتضمن هذا المنصب زيارات ميدانية لاسترجاع المتأخرات بطريقة لطيفة، مع الالتزام بالأهداف المحددة.

• إدارة حسابات العملاء عبر الزيارات الميدانية.
• تحقيق الأهداف الكمية والنوعية.
• تفاوض على حلول تنظيمية.
• التحقق وتحديث معلومات العملاء.
• إجراء تحقيقات لتحديد مواقع العملاء.
• تعديل سيناريوهات الاسترجاع.

الشروط

• خبرة في الاسترجاع أو الخدمة للعملاء.
• الحس في التفاوض وإدارة المواقف الحساسة.
• الدقة، الصبر، والمسؤولية.
• المهارة في التواصل والتركيز على النتائج.

بيئة العمل

تقدم الوظائف بيئة منظمة، فرق ملتزمة، وشركة تقدّر موظفيها.

كيفية التقديم

للتقدم، يرجى مراجعة الوظيفة عبر الرابط أدناه.