Foundever recrute des chargés de clientèle anglophones à Casablanca

Description du poste

Foundever recherche des chargés de clientèle anglophones pour un CDI à Casablanca. Les candidats devront accompagner un projet financier canadien au sein d'un environnement structuré et orienté satisfaction client.

En tant qu'acteur international de référence dans la relation client, Foundever accompagne des entreprises majeures en offrant des solutions orientées qualité de service et expérience client.

Responsabilités principales

• Répondre aux appels des clients et fournir des solutions rapides et efficaces
• Gérer les demandes clients et résoudre les problèmes en adaptant chaque interaction
• Personnaliser la relation client avec professionnalisme et sens du service
• Collaborer avec une équipe pour atteindre les objectifs de satisfaction client
• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client
• Assurer un traitement rigoureux des échanges conformément aux procédures

Profil recherché

• Maîtrise de l'anglais à l'oral
• Compétences en communication et organisation
• Niveau Baccalauréat minimum
• Capacité à travailler sous pression et résoudre rapidement les problèmes
• Sérieux, réactivité et bon sens de l'écoute
• Adaptation à un environnement orienté performance et qualité de service

Avantages

• CDI
• Formation certifiante
• Perspectives d'évolution avec promotions internes
• Environnement de travail flexible et inclusif
• Primes de performance
• Salaire évolutif
• Affiliation CNSS
• Assurance maladie privée
• Transport assuré pour les horaires tardifs
• Club social
• Poste ouvert aux personnes à mobilité réduite