Rejoignez la BMCI en tant que Conseiller Clientèle

Aperçu du poste

La Banque Marocaine du Commerce International (BMCI), filiale du groupe BNP Paribas, recrute des Conseillers Clientèle à Distance pour renforcer son équipe dédiée à l'accompagnement de la clientèle. Ce poste offre l'opportunité de travailler au sein d'une institution bancaire internationale reconnue pour son expertise.

Responsabilités principales

• Traiter les demandes des clients Entreprises via les canaux de la plateforme SAE
• Gérer les opérations dans le périmètre d'intervention de la plateforme
• Orienter les demandes complexes vers les services compétents
• Identifier les opportunités commerciales et les transmettre aux chargés d'affaires
• Conseiller les clients sur les produits bancaires dédiés aux entreprises
• Mener des campagnes de sollicitation par téléphone ou courriel
• Analyser les besoins clients pour améliorer la qualité du service
• Mettre à jour les informations clients sur la plateforme
• Assurer le suivi de la facturation et promouvoir la convention SAE
• Participer aux campagnes sortantes
• Signaler les anomalies dans les systèmes d'information
• Réaliser des rapports d'activité conformément aux procédures
• Veiller à la conformité et aux engagements RSE de la banque
• Proposer des solutions adaptées aux profils clients

Compétences requises

• Connaissance approfondie des produits bancaires pour entreprises
• Maîtrise des métiers bancaires Corporate
• Familiarité avec l'organisation de la BMCI et la plateforme SAE
• Expérience en gestion de qualité client
• Excellentes compétences en communication écrite/orale
• Esprit d'analyse et d'écoute client
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant
• Travail d'équipe efficace
• Adaptabilité et initiative
• Sens de l'innovation et résolution de problèmes complexes
• Anticipation des évolutions métiers et stratégiques