Wafa IMA Assistance recrute des Chargés d’Assistance et Recouvrement
Casablanca
À propos de l'offre
Wafa IMA Assistance, filiale de Wafa Assurance et du groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA), recrute plusieurs profils à Casablanca. Les postes concernent des Chargés d'Assistance Francophones, Anglophones et un Chargé de Recouvrement. L'entreprise recherche des candidats expérimentés capables de travailler dans un environnement structuré axé sur la qualité du service et la gestion opérationnelle.
Fort d'une organisation éprouvée et de standards élevés, Wafa IMA Assistance accompagne quotidiennement ses assurés dans la gestion de diverses situations.
Postes à pourvoir
Chargés d'Assistance Francophones
- Assister les assurés dans le traitement de leurs demandes
- Instruire les dossiers conformément aux procédures internes
- Qualifier les flux reçus par fax et par mail
- Contribuer à la qualité de traitement des demandes
- Niveau Bac+2 avec expérience similaire
- Maîtrise du français obligatoire
- Bonne communication orale et écrite
- Rigueur, sens du détail et gestion du stress
Chargés d'Assistance Anglophones
- Assurer l'assistance client avec professionnalisme
- Gérer les appels entrants et proposer des solutions adaptées
- Garantir la qualité de service conformément aux standards
- Maîtrise du français et de l'anglais (oral/écrit)
- Réactivité et sens du service client
- Capacité d'écoute active
- Posture professionnelle orientée satisfaction client
Chargé de Recouvrement
- Assurer le pré-recouvrement et le recouvrement des créances
- Suivre les activités avec les partenaires
- Effectuer des visites terrain auprès des agents/courtiers
- Maîtrise de techniques de recouvrement et de négociation
- Bac+2/Bac+3 avec 2 ans d'expérience minimum
- Maîtrise d'Excel pour les tableaux de suivi
- Sens de l'organisation, rigueur et diplomatie
- Persévérance, ténacité et aisance relationnelle
Comment postuler
Pour postuler à ces postes, veuillez suivre le lien ci-dessous.
Postulez iciالمتطلبات
- Chargés d'Assistance Francophones: Bac+2, expérience, français obligatoire
- Chargés d'Assistance Anglophones: Maîtrise du français/anglais, réactivité
- Chargé de Recouvrement: Bac+2/Bac+3, 2 ans d'expérience, Excel
الأسئلة الشائعة
الشركة معلومات الاتصال
Casablanca
Casablanca, Maroc
كيفية التقديم
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