Econocom ouvre des postes Service Desk à Salé Al Jadida

Aperçu de l'offre

Econocom recrute plusieurs agents Service Desk bilingues néerlandais/anglais pour un contrat permanent à Salé Al Jadida. Ce poste s'adresse à des profils IT maîtrisant parfaitement ces deux langues et souhaitant évoluer dans un environnement international structuré.

En tant que groupe européen spécialisé dans la gestion des ressources IT et télécoms depuis plus de 25 ans, Econocom propose des services opérationnels (outsourcing, maintenance, conseil) et un centre de compétence européen basé à Rabat.

Responsabilités principales

• Support technique niveau 1 aux clients européens
• Résolution d'incidents techniques et traitement des demandes par téléphone/email
• Coordination entre les différents niveaux de support
• Suivi des incidents conformément aux procédures établies
• Amélioration continue de la qualité du service client
• Documentation des interventions et gestion des tickets

Critères de sélection

• Formation MBO 4 en informatique ou réseaux
• Maîtrise obligatoire du néerlandais et de l'anglais (oral/écrit)
• Expérience souhaitée en support IT ou service desk
• Orienté client et sens du service
• Autonomie et gestion du stress
• Compétences en communication
• Capacité à résoudre des incidents techniques de niveau 1
• Maîtrise de Windows 8/10 et de la suite MS Office (Outlook)

Lieu de travail

Poste basé à Technopolis, Salé Al Jadida (10000) au sein d'un centre international structuré offrant des perspectives d'évolution.

Candidature