HPS recrute des profils juniors en support IT et support client à Casablanca

HPS, acteur international de référence dans les solutions de paiement électronique et les services digitaux, recherche des candidats juniors pour des postes en CDI à Casablanca. Les profils doivent être titulaires d’un Bac+2 ou Bac+3, prêts à évoluer en présentiel et en horaires de shift dans un environnement structuré et orienté support.

L’entreprise accompagne des institutions financières et des opérateurs dans la conception et la sécurisation de plateformes critiques, grâce à son expertise en systèmes de paiement, conformité et cybersécurité.

Fonctions et responsabilités

• Gérer les incidents conformément aux procédures et niveaux de service.
• Assurer la configuration et le suivi technique des systèmes.
• Traiter les demandes des utilisateurs et clients selon le périmètre défini.
• Collaborer avec les équipes pour résoudre les problématiques rencontrées.
• Documenter et traiter rigoureusement toutes les sollicitations.
• Assurer le bon fonctionnement des opérations en présentiel et en shift.
• Veiller à la qualité du service et au respect des standards internes.
• S’intégrer dans un dispositif structuré avec accompagnement et suivi régulier.

Deux postes sont proposés : IT Support Technician (gestion d’incidents et configuration) et Customer Support Officer (accompagnement client et qualité du service).

Profil recherché

• Formation Bac+2 ou Bac+3.
• Motivation pour les métiers du support IT et de la relation client.
• Capacité d’apprentissage rapide et rigueur dans le traitement des demandes.
• Sens du service, réactivité et implication quotidienne.
• Adaptabilité aux horaires en shift et au travail en présentiel.
• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et structuré.

Avantages

• Formation complète et accompagnement continu.
• Cadre professionnel favorisant l’évolution et la montée en compétence.

Comment postuler

Envoyez votre candidature à l’adresse rachida.essaleh@hps-worldwide.com, en précisant dans l’objet du mail le poste souhaité.