وظائف CDI لدى Outsourcia بالدار البيضاء في البريد الإلكتروني والدردشة (100% خلف المكتب)

وصف الوظيفة

Outsourcia، مجموعة دولية متخصصة في إدارة علاقات العملاء والخدمات الرقمية، توظف عدة مناصب لمدربي الخلفية في البريد الإلكتروني والدردشة بالدار البيضاء (ملي يوسف). هذه الوظائف الكاملة (CDI) مخصصة لموقع تجاري إلكتروني وتستهدف الشخصيات الناطقة بالفرنسية ذات الخبرة، القادرة على التعبير الكتابي والشفهي بسلاسة، والراغبة في العمل في بيئة 100% خلفية بدون مكالمات.

تأسست Outsourcia في عام 2003 وتضم أكثر من 3800 موظف موزعين على 13 موقعًا في فرنسا والمغرب ومدغشقر وتونس. موقع الدار البيضاء يقدم بيئة منظمة ديناميكية وموجهة نحو الأداء.

المسؤوليات

• معالجة طلبات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة بوضوح واحترافية
• تتبع ملفات العملاء حتى حلها الكامل في الوقت المحدد
• التعاون مع الفرق الداخلية لحل الطلبات المعقدة
• الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال ردود مخصصة
• كتابة ردود منظمة خالية من الأخطاء ومتناسبة مع السياق
• إدارة عدة طلبات في وقت واحد مع احترام الأولويات

المزايا

• عقد CDI من اليوم الأول
• راتب: 4000 درهم صافي + 1200 درهم مكافأة شهرية غير محدودة
• تدريب مدفوع بالكامل
• CNSS وضمان صحي خاص مع متابعة دقيقة
• مكافآت شهرية، مكافأة عيد، سلف على الراتب
• نسبة ت推举 داخلية 10% نحو مناصب قيادية
• تدريبات مهنية وتطوير المهارات
• اتفاقيات مع هيئات صحية واجتماعية
• ساعات عمل مرنة (8-21 أو 9-22) مع تدوير

الشروط

• إتقان ممتاز للفرنسية الكتابية والشفهية
• خبرة في مراكز الاتصال أو الخلفية أو خدمة العملاء
• مهارات كتابية ممتازة وسرعة في الطباعة
• القدرة على العمل في بيئة ديناميكية
• الاستجابة السريعة، الإبداع، والاهتمام بخدمة العملاء
• التواجد الفوري مطلوب

كيفية التقديم

لتقديم طلبك لهذه الوظائف CDI، أرسل ملفك عبر الرابط أدناه. الوثائق المطلوبة تشمل سيرتك الذاتية ورسالة دافعة توضح خبرتك في خدمة العملاء.