Postes ouverts chez Volvo Trucks à Casablanca

Postes ouverts chez Volvo Trucks à Casablanca

Volvo Trucks recherche deux profils à Casablanca : un Business Systems & Data Analyst et un Warranty Manager. Les postes s'adressent à des candidats capables d'évoluer dans un environnement structuré, international et exigeant, avec une forte interaction entre les équipes métiers, techniques et opérationnelles.

Le groupe Volvo figure parmi les références mondiales dans les domaines du transport et des infrastructures, avec une offre couvrant notamment les camions, les autocars, les autobus, les engins de chantier, les moteurs marins et industriels ainsi que les services financiers.

Présent à l'international à travers plusieurs marques reconnues, le groupe s'appuie sur une organisation solide, une forte capacité d'innovation, un réseau de distribution efficace et des standards élevés en matière de service, de productivité et de solutions durables.

Business Systems & Data Analyst

Ce poste a pour objectif d'assurer le lien entre les besoins métiers et les équipes IT afin de transformer les attentes opérationnelles en solutions adaptées, fonctionnelles et alignées avec les objectifs de l'entreprise.

Missions principales

• Collecter, analyser et documenter les besoins métiers et IT
• Traduire les besoins business en spécifications fonctionnelles et en user stories
• Collaborer avec les équipes IT au niveau groupe (développeurs, architectes, testeurs)
• Accompagner la conception des systèmes, leur paramétrage et la validation des solutions
• Réaliser des analyses d'écarts et des études d'impact lors des changements de systèmes
• Participer à la planification, à l'exécution et à la gestion des anomalies
• Assurer la traçabilité entre les exigences, la conception et les solutions livrées
• Contribuer à l'analyse de données, au reporting et aux intégrations systèmes
• Participer à la conduite du changement et à la formation des utilisateurs finaux
• Veiller au respect des standards IT, des règles de sécurité et des politiques de gouvernance

Profil recherché

• Capacités d'analyse et de résolution de problèmes
• Compétences en communication et gestion des parties prenantes
• Capacité à traduire des concepts techniques pour des utilisateurs non techniques
• Maîtrise de la modélisation des processus métiers
• Connaissances des bases de données et des intégrations systèmes
• Maîtrise des outils : JIRA, Confluence, SQL, Excel, Power BI

Warranty Manager

Ce poste s'inscrit dans la gestion et l'optimisation de l'ensemble des opérations de garantie, avec un rôle central dans la conformité des traitements, le pilotage des coûts, la satisfaction client et la coordination avec le réseau.

Missions principales

• Gérer le cycle de vie des réclamations de garantie (soumission à la validation)
• Veiller au respect des politiques et procédures de garantie Volvo
• Suivre la qualité des dossiers, les délais de traitement et les taux d'acceptation
• Traiter les cas complexes ou les dossiers escaladés
• Contrôler les coûts de garantie et optimiser les montants récupérés
• Analyser les tendances liées à la garantie et identifier les pertes de marge
• Contribuer au budget et aux prévisions relatifs aux dépenses de garantie
• Former les concessionnaires et ateliers sur les processus de garantie
• Fournir un accompagnement opérationnel pour améliorer la qualité des dossiers
• Être l'interlocuteur principal du réseau retail sur les questions de garantie
• Définir et suivre les indicateurs de performance
• Produire des reportings réguliers et tableaux de bord
• Déployer des plans d'action correctifs avec les sites en difficulté
• Collaborer avec les équipes techniques sur les défaillances récurrentes
• Remonter les données terrain à Volvo pour améliorer les produits
• Accompagner les campagnes, rappels et actions de service
• Assurer la préparation aux audits et le respect des contrôles internes
• Faire appliquer les processus standards à l'échelle du réseau

Profil recherché

• Bachelor en ingénierie, business ou domaine équivalent
• 3 à 5 ans d'expérience minimum dans la garantie, l'après-vente ou l'industrie automobile/poids lourds
• Expérience dans la gestion de réseaux de concessionnaires (atout)
• Maîtrise des aspects analytiques et financiers
• Leadership et capacité à travailler sous pression
• Compétences en communication, coordination et gestion des parties prenantes
• Maîtrise des opérations d'atelier et du diagnostic technique
• Excel avancé et outils de reporting (ERP/DMS appréciés)
• Compréhension de l'offre globale Volvo Group Trucks Total Product Offering

Comment postuler

Ces opportunités s'adressent à des profils souhaitant rejoindre un groupe international reconnu, intervenir sur des fonctions à fort impact opérationnel et contribuer à des projets orientés performance, qualité de service et amélioration continue.