Conseillers Client recherchés chez CMI en CDI

Description de la mission

CMI, acteur majeur dans le domaine des paiements électroniques au Maroc, recrute des Conseillers Client à Casablanca en CDI. Les candidats doivent être disponibles immédiatement, maîtriser le français à l'écrit et à l'oral, et gérer des demandes clients dans un environnement exigeant.

Responsabilités principales

• Assurer un support client à distance réactif et efficace
• Traiter les demandes avec professionnalisme selon les standards qualité
• Diagnostiquer les incidents techniques signalés
• Proposer des solutions adaptées et orienter les actions de résolution
• Maintenir une communication claire et orientée service
• Suivre rigoureusement chaque demande jusqu'à résolution
• Respecter les engagements qualité et procédures internes
• Contribuer à la satisfaction client par une prise en charge structurée

Profil recherché

• Diplôme Bac+3 en Gestion, Informatique ou équivalent
• Maîtrise avancée du français (oral/écrit)
• Compétences relationnelles et capacité d'écoute
• Rigueur et réactivité dans un cadre organisé
• Disponibilité immédiate et flexibilité pour les shifts rotatifs

Avantages

Développer une expertise dans les services client au sein d'une entreprise leader des paiements électroniques. Travailler dans un environnement structuré valorisant la qualité et la continuité opérationnelle.

Comment postuler

Envoyer votre CV à recrutement@cmi.co.ma avec l'objet "Conseiller Client".