Foundever recrute des chargés de clientèle bilingues en CDI

Description du poste

Foundever recrute des chargés de clientèle bilingues français-anglais pour un projet financier canadien au Maroc, en CDI. Les candidats doivent être capables de gérer des interactions en français et en anglais dans un environnement structuré et orienté qualité.

À propos de Foundever

Foundever est un acteur international reconnu dans le domaine de la relation client, accompagnant des entreprises majeures avec des solutions centrées sur l'expérience client et la qualité de service.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et proposer des solutions rapides et adaptées
• Personnaliser l'accompagnement selon les besoins des clients
• Identifier et résoudre les problèmes rencontrés conformément aux procédures
• Garantir une communication claire et rassurante pour la satisfaction client
• Collaborer avec l'équipe pour assurer un traitement cohérent des demandes
• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client
• Respecter les standards de qualité et les objectifs opérationnels

Profil requis

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral
• Excellentes compétences en communication et écoute active
• Capacité à gérer plusieurs situations avec organisation
• Baccalauréat minimum requis
• Capacité à travailler sous pression et résoudre rapidement les problèmes
• Expérience en relation client souhaitée (non obligatoire)

Avantages

• Contrat à durée indéterminée
• Formation certifiante dès l'intégration
• Prime de performance
• Salaire évolutif
• CNSS
• Assurance maladie privée
• Transport assuré pour les heures de fermeture
• Club social
• Perspectives d'évolution professionnelle
• Environnement de travail flexible et inclusif

Comment postuler