Offres d’emploi chez TECTRA avec formation rémunérée

Aperçu de l'offre

TECTRA, acteur majeur du conseil en ressources humaines au Maroc depuis plus de 20 ans, recrute des Téléconseillers en réception d'appels pour son client basé à Sidi Maârouf, Casablanca. Ce poste s'adresse à des profils débutants ou juniors souhaitant démarrer leur carrière en relation client avec une formation rémunérée au démarrage.

Le groupe TECTRA, présent dans 27 agences nationales et partenaire de plus de 1000 clients, accompagne les entreprises dans l'identification et le développement de talents.

Responsabilités principales

• Réceptionner et gérer les appels entrants
• Ouvrir et suivre les dossiers clients
• Traiter les demandes et orienter les clients selon leurs besoins
• Rédiger des comptes-rendus détaillés
• Appliquer les procédures internes et consignes de gestion
• Utiliser les outils de relation client
• Garantir la qualité du service rendu
• Assurer un traitement rigoureux et professionnel

Formation et accompagnement

Une formation rémunérée est assurée au démarrage pour maîtriser les outils, les procédures et les techniques de gestion des appels.

Profil recherché

• Bac+2, toutes filières confondues
• Bon niveau de français écrit et oral
• Sens du service client et relationnel
• Débutants acceptés
• Motivation et envie d'apprendre
• Disponibilité immédiate
• Capacité à assurer le trajet domicile-travail

Comment postuler