TELUS Digital ouvre plusieurs postes en relation client

Description de l'offre

TELUS Digital recherche des chargés(e)s de clientèle bilingues pour un CDI à Casablanca. Les candidats doivent avoir une expérience en fidélisation ou service client et être capables de gérer des projets B2B/B2C axés sur la rétention, la qualité de service et la performance commerciale.

L'entreprise, active dans un environnement international, propose un cadre de travail structuré avec des équipes formées aux standards de qualité et à la satisfaction client.

Responsabilités

• Gérer les interactions clients en français et en anglais
• Intervenir sur des projets B2B/B2C liés à la rétention et fidélisation
• Assurer un accompagnement personnalisé tout au long du parcours client
• Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client
• Participer à l'atteinte des objectifs opérationnels et commerciaux
• Valoriser les opportunités commerciales tout en respectant les standards
• Maintenir une relation client professionnelle et orientée solution
• Appliquer les procédures internes et standards de performance
• Travailler dans un cadre structuré favorisant la réactivité et les résultats

Profil Recherché

• Niveau B2 en français
• Niveau B2 en anglais
• Expérience obligatoire en fidélisation ou service client
• Aisance relationnelle et sens de l'écoute
• Esprit commercial développé
• Orientation résultats et capacité à évoluer dans un environnement exigeant
• Expérience B2B/B2C souhaitée
• Capacité à interagir professionnellement dans des échanges complexes
• Intégration rapide dans une équipe dynamique

Avantages

• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Primes de fidélisation attractives
• Primes liées aux opportunités commerciales
• Couverture NSS + AMO + assurance SANLAM
• Transport assuré
• Salle de sport sur site

Comment postuler