Attijariwafa bank recrute des Téléconseiller(e)s

À propos de l'offre

Attijariwafa Bank, premier groupe bancaire et financier du Maghreb, opère dans 25 pays et propose des services dans tous les métiers de la finance : assurance, crédit immobilier, consommation, leasing, gestion d'actifs, intermédiation boursière, conseil, location longue durée et factoring.

Le poste de Téléconseiller(e) consiste à établir une relation de qualité avec les clients par téléphone, à répondre à leurs demandes et à proposer des solutions adaptées.

Missions principales

• Gérer les demandes clients par téléphone
• Conseiller et informer sur les offres en cours
• Promouvoir les produits et services par téléphone
• Mettre à jour les données client
• Initier les réclamations client
• Respecter les normes de qualité et procédures bancaires

Profil recherché

Formation Bac+3 (Marketing, Techniques de vente, Economie/Gestion, Commerce ou Management Commercial).

• Expérience préférable en téléconseil (débutants acceptés avec formation)
• Maîtrise du français et de l'anglais
• Dynamisme et esprit de challenge

Compétences requises

Savoir-faire

• Organisation
• Analyse et synthèse
• Orientation client
• Apprentissage rapide
• Influence et persuasion

Savoir-être

• Écoute active
• Réactivité
• CommunicationAdaptabilité
• Intelligence émotionnelle
• Résistance au stress
• Sens relationnel

Comment postuler

Candidatures à soumettre via le lien ci-dessous.