Attijariwafa bank recrute des Téléconseiller(e)s
Morocco
À propos de l'offre
Attijariwafa Bank, premier groupe bancaire et financier du Maghreb, opère dans 25 pays et propose des services dans tous les métiers de la finance : assurance, crédit immobilier, consommation, leasing, gestion d'actifs, intermédiation boursière, conseil, location longue durée et factoring.
Le poste de Téléconseiller(e) consiste à établir une relation de qualité avec les clients par téléphone, à répondre à leurs demandes et à proposer des solutions adaptées.
Missions principales
- Gérer les demandes clients par téléphone
- Conseiller et informer sur les offres en cours
- Promouvoir les produits et services par téléphone
- Mettre à jour les données client
- Initier les réclamations client
- Respecter les normes de qualité et procédures bancaires
Profil recherché
Formation Bac+3 (Marketing, Techniques de vente, Economie/Gestion, Commerce ou Management Commercial).
- Expérience préférable en téléconseil (débutants acceptés avec formation)
- Maîtrise du français et de l'anglais
- Dynamisme et esprit de challenge
Compétences requises
Savoir-faire
- Organisation
- Analyse et synthèse
- Orientation client
- Apprentissage rapide
- Influence et persuasion
Savoir-être
- Écoute active
- Réactivité
- CommunicationAdaptabilité
- Intelligence émotionnelle
- Résistance au stress
- Sens relationnel
Comment postuler
Candidatures à soumettre via le lien ci-dessous.
Exigences
- Formation Bac+3 (Marketing, Techniques de vente, Economie/Gestion, Commerce ou Management Commercial)
- Expérience préférable en téléconseil (débutants acceptés avec formation)
- Maîtrise du français et de l'anglais
- Dynamisme et esprit de challenge
Questions fréquentes
Entreprise Informations de contact
Morocco
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Candidatures à soumettre via le lien ci-dessous.