TELUS Digital recrute des chargés de clientèle bilingues

Description de l'offre

TELUS Digital recrute des chargés de clientèle bilingues pour un CDI à Casablanca. Les candidats doivent avoir une expérience d'au moins 6 mois dans un centre d'appel et maîtriser le français et l'anglais au niveau B2. Le poste s'adresse à des profils souhaitant évoluer dans un environnement structuré axé sur la performance et la qualité de service.

Responsabilités principales

• Réceptionner et gérer les appels entrants
• Assister les clients dans le traitement de leurs demandes
• Traiter les réclamations et les besoins exprimés par les clients
• Garantir un service client conforme aux standards de qualité
• Contribuer à la satisfaction client par une communication claire et professionnelle
• Suivre rigoureusement les échanges et les demandes traitées
• Participer au fonctionnement de l'activité selon les procédures internes

Conditions requises

• Niveau B2 obligatoire en français
• Niveau B2 obligatoire en anglais
• Expérience minimale de 6 mois dans un call center
• Bonne communication orale et écrite
• Sens du service client et capacité d'écoute active
• Professionnalisme dans la gestion des situations sensibles
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement rythmé
• Résistance au stress et gestion des priorités

Comment postuler